الشروط والأحكام – HAYAH JOY
الشروط والأحكام – HAYAH JOY
مرحبًا بك في HAYAH JOY! قبل استخدامك لموقعنا أو طلبك لأي من منتجاتنا، يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1. التعريفات
- الموقع: يشير إلى www.hayahjoy.com
- نحن / HAYAH JOY: إدارة المتجر الإلكتروني
- العميل / أنت: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو الشراء منه
2. طبيعة المنتجات
جميع المنتجات المعروضة على HAYAH JOY مخصصة لتحسين جودة الحياة الزوجية، وهي منتجات شخصية أو للاستخدام الحميمي، وقد تشمل:
- عسل مقوي
- كريمات موضعية
- زيوت طبيعية
- منتجات العناية الخاصة
يرجى استخدام المنتجات وفقًا للتعليمات، ولا نتحمل مسؤولية أي استخدام غير مناسب.
3. سياسة الطلب والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو اختيار الدفع عند الاستلام.
- الأسعار تشمل الضرائب – إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك.
- نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو المنتجات دون إشعار مسبق.
4. الشحن والتوصيل
- نقوم بالشحن داخل جمهورية مصر العربية وخارجها وفقًا لخيارات الشحن المتاحة.
- عادةً ما يتم التوصيل خلال 1–5 أيام عمل داخل مصر.
- قد تختلف أوقات التسليم حسب المنطقة أو مواسم الضغط.
5. سياسة الاستبدال والاسترجاع
نلتزم بسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري، وبما يتوافق مع طبيعة المنتجات:
- يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا بدون سبب، بشرط عدم فتح أو استخدام المنتج.
- لا يُسمح بإرجاع المنتجات الشخصية بعد فتحها (مثل الكريمات أو العسل).
- في حالة وجود عيب مصنعي، يمكن الإرجاع خلال 30 يومًا مع استرداد المبلغ كاملًا.
6. الخصوصية والسرية
- جميع بياناتك الشخصية محفوظة لدينا بسرية تامة.
- لا نقوم بمشاركة بياناتك مع أي جهة خارجية بدون إذنك، إلا في حالات الشحن أو الضرورة القانونية.
7. الملكية الفكرية
جميع النصوص، التصاميم، الصور، المنتجات، والشعارات الموجودة على الموقع هي ملك لـ HAYAH JOY، ولا يُسمح بإعادة استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق.
8. حدود المسؤولية
- HAYAH JOY غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
- المنتجات ليست أدوية ولا تُستخدم كبديل للعلاج الطبي.
9. التعديلات
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعتها دوريًا.
10. التواصل
لأي استفسار أو شكوى، يرجى التواصل معنا عبر:
- 📧 البريد الإلكتروني: team@hayahjoy.com
- 📞 الهاتف / واتساب: 01050024621
🛡️ رضاك وسلامتك أولويتنا. شكرًا لتسوقك من HAYAH JOY.